Política de privacidade MARTEL, Lda..

 

O domínio do Site pertence à Manuel A. Moreira Martel, Lda., cabendo a esta a sua exploração e gestão de operação.

A utilização do Site por terceiros implica, desde já, a aceitação dos presentes Termos e Condições de Utilização pelos seus Utilizadores.

 

A MARTEL,LDA. está empenhado em proteger a privacidade dos seus clientes e dos utilizadores dos diferentes websites por si tutelados, e nesse contexto elaborou a presente Politica de Privacidade comunicação explicando as nossas práticas de privacidade e as opções disponíveis para a forma como as suas informações são recolhidas e utilizadas.

1. Qual o tipo de informações pessoais recolhida?

Pode ser pedida informação de identificação pessoal quando existe a solicitação de um serviço, subscrição, acesso a áreas com registo obrigatório ou realização de outras atividades no website.

Não existe a obrigatoriedade de fornecimento de informações pessoais, sendo essa uma decisão do utilizador, no entanto, se não quiser fornecer as informações pessoais solicitadas poderá não conseguir concluir a subscrição de serviços ou obtenção de material disponível para comprar.

2. Como são utilizadas as informações recolhidas?

Estas são utilizadas das seguintes formas:

1. Fornecer informações sobre novos produtos ou serviços, atualizações de produtos, envio de newsletters comerciais, e-mails informativos e pesquisas sobre futuros produtos ou melhoramentos;

2. Disponibilização de ofertas especiais que possam ser do interesse do utilizador;

3. Criação de conteúdos relevantes para o utilizador;

4. Barómetro de criação e melhoramento de produtos e serviços que satisfaçam as necessidades do utilizador;

5. Autorização de download de documentos ou materiais informativos, obtenção de acesso a serviços ou participação noutras atividades escolhida pelo utilizador;

6. Encontrar rapidamente serviços ou informações sobre produtos importantes para si.

3. Como é feita a proteção das informações pessoais?

De modo a garantir a segurança das suas informações pessoais, estabelecemos uma série de medidas de segurança e diversos níveis de proteção. As suas informações pessoais são guardadas em redes seguras, que apenas são acedidas por um limitado número de pessoas que detêm direitos de acesso especiais e se comprometem a respeitar e manter a natureza confidencial de tais informações.

Não obstante estas medidas, quando faculta informações pessoais na Internet existe sempre um risco de que estas possam ser intercetadas e usadas por terceiros fora do nosso controlo. Embora envidemos todos os esforços para proteger as suas informações pessoais e a sua privacidade, não podemos garantir a segurança das informações que disponibilize através da Internet.

4. Links

Por forma a melhorar os serviços oferecidos, poderemos incluir links para websites parceiros. Cada website tem as suas próprias declarações de privacidade, pelo que é recomendável uma leitura dos mesmos aquando da sua utilização.

5. Cookies

Um cookie é um ficheiro de texto único que um website envia para o software do seu browser e permitem que um website personalize as informações que lhe são apresentadas, com base nas suas preferências de navegação. Poderemos usar cookies para personalizar as suas páginas ou para se “recordar” de si quando registar produtos ou serviços. Se não desejar que instalemos cookies no seu browser, poderá definir o mesmo para rejeitar cookies. A rejeição de cookies afetará a sua capacidade de utilizar alguns dos serviços no nosso website.

As cookies são também utilizadas para o rastreio de visitas nos nossos websites. As informações recolhidas desta forma ajudam-nos a otimizar o conteúdo dos websites, a navegação nos mesmos e o seu desempenho.

6. Alterações à política de privacidade

Estas políticas podem ser alteradas, quer devido a alterações na legislação, quer por forma a abranger novos desenvolvimentos da própria Internet. Assim sendo, reservamo-nos o direito de efetuar quaisquer alterações nesse sentido e solicitamos que visite esta página regularmente, uma vez que tais alterações poderão afetá-lo enquanto visitante do nosso website.

​7.Acesso ao Site

 

A MARTEL, LDA., enquanto proprietária do Site, poderá, a qualquer momento, vedar o seu acesso a terceiros, designadamente para efeitos de reparação ou manutenção. Adicionalmente, caberá à MARTEL, LDA. o direito de o encerrar a qualquer momento caso ocorra qualquer circunstância que, em seu entender, o justifique.

 

8.Direitos de Propriedade Intelectual

 

Pertence à MARTEL, LDA. os direitos de autor sobre todos os textos, desenhos, imagens, gráficos e demais conteúdo que estejam dispostos no Site.

 

Os Utilizadores não estão autorizados a reproduzir, copiar, alterar, vender ou utilizar estes elementos sem obterem previamente por escrito a necessária autorização por parte da MARTEL, LDA.

 

9.Tratamento de dados pessoais

 

Para efeitos de criação de conta dos Utilizadores do Site, será sempre solicitado a estes a indicação de um contacto de email e de uma senha de acesso. Caberá ao Utilizador manter esses dados em local seguro e alterá-los caso existam indícios de utilização abusiva da conta por terceiros não autorizados.

 

Do mesmo modo, se os dados ou informações pessoais prestadas pelos Utilizadores vierem a sofrer alterações, será da responsabilidade destes a atualização daqueles elementos.

 

Sem prejuízo, a privacidade dos Utilizadores do Site constitui uma especial preocupação para a MARTEL, LDA. Nesse sentido, aprovámos uma Política de Privacidade onde estão definidos os princípios gerais aplicáveis em matéria de recolha e tratamento de dados pessoais aos quais daremos estrito cumprimento.

 

10.Sugestões e reclamações

 

Caso surja aos Utilizadores qualquer questão relacionada com os presentes TCU, CLIQUE AQUI 




Condições de Venda

As transações de produtos realizadas estão sujeitas à legislação portuguesa e regulam-se pelas seguintes condições:

 

Compra e venda

 

  • 1. Os produtos são apresentados no Website com um descritivo que permite ao Comprador conhecer as respetivas características essenciais e o seu preço;

 

  • 2. A todos os produtos apresentados acresce o IVA à taxa em vigor;

 

  • 3. O Comprador seleciona o(s) produto(s) que pretende comprar;

 

  • 4. O Comprador confirma a sua escolha de Produto(s) ;

 

  • 5. Os nossos produtos e ofertas são limitados ao stock existente;

 

  • 6. O Comprador recebe uma mensagem de email a confirmar a aceitação da sua encomenda;

 

  • 7. O envio das encomendas é feito em média em 1 a 2 dias úteis, após recebermos o comprovativo de pagamento(para encomendas com stock existente. Para encomendas sem stock ou criação de novos produtos vai depender do tempo da sua produção) ;

 

  • 8. Caso o mesmo Produto seja objeto de uma encomenda por vários Compradores ao mesmo tempo, e em função da disponibilidade deste Produto, este será vendido ao primeiro Comprador que registe e pague a sua encomenda. A encomenda submetida pelos restantes Compradores ficará a aguardar stock;

 

  • 9. A MARTEL, Lda. reserva-se o direito de alterar as condições de comercialização dos produtos apresentados,

 

  • 10. A MARTEL, Lda. faz todos os esforços para que a informação apresentada esteja isenta de erros tipográficos e, sempre que estes ocorram e sejam detetados, procederá, logo que possível, à sua correção;

 

  • 11. A MARTEL, Lda. não pode ser responsabilizada no caso de se verificarem erros nos valores e/ou características dos produtos, quando estes decorrerem de problemas técnicos alheios à sua vontade;

 

  • 12. Os preços e especificações dos produtos contidos neste site estão sujeitos a alteração sem aviso prévio;

 

  • 13. Os produtos podem ter diferentes lotes/fabricantes (PARA PRODUTOS NAO FABRICADOS PELA MARTEL, Lda)  pelo que poderão variar do enunciado, mantendo as suas características principais. Sendo que, na mesma encomenda podem ser enviados Produtos de diferentes lotes/fabricantes;

 

  • 14. A entrega de artigos personalizados para fabricação " urgente " está sujeito a uma espera de mais dias úteis ;

 

  • 15. Antes de mais convém indicar que a maior parte das nossas impressões requer quantidades mínimas; 

 

  • 16. Em encomendas personalizadas e/ou impressas existe uma margem de erro de 20% a mais ou a menos que pode ser debitada ou creditada ao cliente - informe-se connosco se tiver alguma dúvida. É ainda obrigatório o pagamento de 40% da encomenda no ato de encomenda quando a mesma é personalizada, mesmo que o método de pagamento seja na entrega da mercadoria;

 

  • 17. Impressões em  caixas quando se tratar de mais do que uma cor, as mesmas vão variar entre si, existe uma margem de erro no local onde será colocada a impressão de 2/3cm para cada lado que é aceitável por questões variação nos tipos de maquinas usadas;

 

  • 18. Por questões de ordem técnica ou motivos de força maior a  MARTEL, Lda. reserva-se no direito de alterar grafismos que sejam necessários para executar o trabalho com qualidade e que por motivo tenha de ser retificado. Por vezes os erros apenas sao detetados na hora da impressão, para uma qualidade superior e rapidez na entrega tenham de ser adotadas soluções imediatas mesmo sem autorização do cliente;

 

  • 19. É necessário fazer o envio do ficheiro para impressão. Receberá da nossa equipa técnica uma maquete virtual com os ajustamentos necessários, é necessário que a mesma seja aprovada para dar início á produção. O cliente efetua o pagamento, aprova a maquete e nós damos início á elaboração dos clichés e à produção do produto. O tempo de entrega pode variar entre 1 a 6 semanas, mas pode contactar diretamente o nosso apoio comercial clicando AQUI

 

  • 20. Prazos de entrega podem variar dependendo de varios fatores contate apoio comercial AQUI

 

  • 21. Dimensões e/ou espessuras indicadas podem variar 10%;

 

  • 22. É proibido o cancelamento de encomendas se a mesma já se encontrar em produção;

 

  • 23. O Comprador deve confirmar:

 
                    1. Receção do(s) produto(s);

    • 2. Conformidade do(s) mesmo(s) (conformidade de produto entende-se que corresponde ao que foi encomendado e a quantidade);

    • 3. Estado de produto. Na falta de confirmação, em 24h para questões de quantidade e para questões de qualidade do Produto, presume-se que o mesmo foi recebido conforme e em bom estado;

    • 4. O cliente pode fazer o cancelamento das encomendas, mas antes do inicio da sua produção, todavia a MARTEL, Lda. deverá imputar ao cliente todos os custos de manuseio, transporte, embalagem e transtorno causado.

    • 5. No caso de cancelamento de encomendas, que não seja aceite pela administração da empresa, o comprador têm que pagar todos os custos associados 


      Preço e Pagamento 

      1. O preço de compra do Produto é determinado pelo Vendedor. O preço é indicado em euros, mas com exclusão dos impostos e taxas das despesas de entrega, sendo estas acrescentadas antes da validação da encomenda;

      2. A MARTEL, Lda. aceita pagamentos nas seguintes modalidades:  transferência bancaria, mbway e paypal ;

      3. A MARTEL,Lda, não faz devolução de valores já pagos, ficando os mesmo em crédito.
       


      Entregas 

      • 1. O envio das encomendas é feito em 1 a 2 dias úteis, após recebermos o comprovativo de pagamento (para stock existente);

      • 2. Em épocas especiais (Natal, Pascoa, Ferias de verão e feriados nacionais) o prazo de envio pode ser superior. Caso o fluxo de trabalho seja anormal o prazo de envio pode ser superior ao estipulado na plataforma;

      • 3. O envio da encomenda pode ser efetuado por transportadora ou recolhido nas nossas instalações pelo cliente ou pela transportadora do cliente;

      • 4. O material é somente entregue no rés do chão no solo, não sendo entregue em andares superiores;

      • 5. Após a expedição da encomenda a MARTEL, Lda. deixa de ter qualquer controlo sobre a mesma pelo que qualquer contato acerca da respetiva encomenda deverá ser realizado entre o cliente e a transportadora devendo para isso solicitar-nos os contactos da transportadora caso já não os tenha consigo assim como dos números de rastreamento - caso existam;

      • 6. A MARTEL, Lda. pode efetuar o envio por outra transportadora  sem necessidade de aviso prévio ou autorização;

      • 7. As compras cujo levantamento é nas nossas instalações, pode ser levantado na nossa sede ou filial;

      • Seguro de transporte

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      • 1. A nossa empresa garante que as mercadorias são entregues á transportadora em perfeitas condições pelo que não nos podemos responsabilizar por problemas no transporte. Todavia pode pedir para acrescentar um seguro de transportel agravando o valor da sua encomenda;

      • Reclamação e devolução

         

         

      • 1. Apenas aceitamos devoluções no prazo de 14 dias;

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      • 2. A nossa empresa não aceita devoluções dos artigos impressos por motivo imputável ao Comprador;

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      • 3. Em encomendas não personalizadas o Comprador pode efetuar uma troca, mas os custos decorrentes dessa troca, ficará a cargo do Comprador;

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      • 4. O(s) Produto(s) deve(m) ser devolvido(s) no estado original e completo(s) (embalagem, acessórios, etc.) acondicionado(s) da mesma forma que na expedição, no prazo de 30 (trinta) dias a contar da sua receção;
         

         

      • 5. O consumidor tem o direito de livre resolução do presente contrato no prazo de 14 dias de calendário, sem necessidade de indicar qualquer motivo. O prazo para exercício do direito de livre resolução expira 14 dias a contar do dia seguinte ao dia de recepção

      • (1)A fim de exercer o seu direito de livre resolução, tem de nos comunicar;

        (2)A sua decisão de resolução do presente contrato por meio de uma declaração inequívoca (por exemplo, carta enviada pelo correio, fax ou correio eletrónico).

        (3)Podendo para o efeito contatar AQUI

        (4)Para que o prazo de livre resolução seja respeitado,basta que a sua comunicação referente ao exercício do direito de livre resolução seja enviada antes do termo do prazo de resolução;

         

Obrigações do vendedor

      •  

 

    • 1. O Vendedor compromete-se a responder às mensagens de email do Serviço de Apoio ao Cliente bem como às mensagens de email dos Compradores no prazo máximo de 72 horas a contar da respetiva receção;

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    • 2. O Vendedor compromete-se e garante que só venderá Produtos dos quais é proprietário ou sobre os quais dispõe de direitos que lhe permitam vendê-los. O Vendedor garante que os Produtos não violam nem a legislação em vigor nem as normas aplicáveis, imperativas ou não e que não prejudicam direitos de terceiros, incluindo de propriedade intelectual, industrial e/ou direitos de autor. Nesta conformidade, o Vendedor compromete-se nomeadamente a não vender qualquer Produto que consubstancie uma obra contrafeita nos termos do Código dos Direitos de Autor e Direitos Conexos ou qualquer Produto cuja comercialização esteja regulada por disposições legislativas, regulamentares ou contratuais (nomeadamente em virtude da existência de uma rede de distribuição seletiva). O Vendedor é o único responsável pela colocação à venda dos Produtos que propõe no Serviço;

 

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    • 3. Relativamente ao descritivo dos Produtos, a MARTEL, Lda., compromete-se a atuar de boa-fé, sendo o único responsável pela exatidão das informações e compromete-se a que estas não criem um risco de induzir em erro os Compradores potenciais, tanto no que concerne às características do Produto como no que concerne ao seu estado ou ao seu preço;

 

    • 4. Os Produtos comercializados no Website estão abrangidos por uma garantia de conformidade, assegurada pelo Vendedor, nos termos da legislação aplicável à categoria de bens em que se insiram;